Một cuộc gọi là đủ. Đội bồi thường song ngữ của chúng tôi xác nhận phạm vi bảo hành trong 1 ngày làm việc, đưa xe vào xưởng được ủy quyền và thanh toán trực tiếp với xưởng. Bạn không phải ứng tiền cho phần sửa chữa được bảo hành. One call is all it takes. Our bilingual claims team confirms cover within one working day, books your car into an approved workshop and settles direct with them. You never pay upfront for covered work.
Chưa có đủ? Cứ gọi — chúng tôi sẽ tra cứu hợp đồng theo biển số xe.Missing something? Call anyway. We can find your policy from the plate.
Hầu hết yêu cầu bị từ chối trên thị trường là do một trong ba điều này bị bỏ qua. Chúng tôi nói rõ ngay từ đầu để bạn không gặp bất ngờ.Most declined claims in this market come down to one of these three being missed. We say them upfront so there are no surprises.
Mọi sửa chữa phải được chúng tôi cấp số ủy quyền trước khi bắt đầu. Sửa chữa đã tiến hành mà chưa có ủy quyền, hoặc bằng phương pháp chưa được phê duyệt, sẽ không được bảo hành.Every repair needs an authorisation number from us before work starts. Repairs already begun without one, or using methods we have not approved, are not covered.
Yêu cầu nộp sau 14 ngày kể từ khi sự cố trở nên rõ ràng sẽ không được chấp nhận. Nếu xe không thể vận hành an toàn, đừng cố lái tiếp: hư hỏng phát sinh thêm do tiếp tục sử dụng không nằm trong phạm vi bảo hành.Claims presented more than 14 days after the fault became apparent are not accepted. If the car cannot be driven safely, do not push on: further damage caused by continuing to drive is not covered.
Bảo dưỡng đúng lịch của nhà sản xuất, dùng phụ tùng chính hãng, là điều kiện của bảo hành. Xưởng sẽ yêu cầu xem sổ lịch sử bảo dưỡng có đóng dấu và hóa đơn trước khi sửa chữa.Servicing on the manufacturer's schedule, with genuine parts, is a condition of cover. The workshop will ask to see your stamped service history log and invoices before repairs begin.
Không hồ sơ chồng chất, không rào cản ngôn ngữ, không bất ngờ ở garage.No paperwork avalanche, no language barrier, no surprises at the garage.
Gọi 1900 636 946, nhắn Zalo, hoặc gửi biểu mẫu bên dưới. Chúng tôi ghi nhận số hợp đồng, biển số và mô tả sự cố, rồi cấp mã yêu cầu bồi thường.Call 1900 636 946, message us on Zalo, or send the form below. We log your policy number, plate and a description of the fault, and give you a claim reference.
Đội bồi thường xem xét hợp đồng của bạn và xác nhận phạm vi trong 1 ngày làm việc, bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Nếu cần, chúng tôi sắp xếp kiểm tra tại xưởng để chẩn đoán.Our claims team reviews your policy and confirms cover within one working day, in Vietnamese or English. Where needed, we arrange a workshop inspection to diagnose the fault.
Chúng tôi đặt lịch cho xe vào xưởng được ủy quyền và cấp số ủy quyền sửa chữa. Bạn không phải ứng tiền cho phần sửa chữa được bảo hành.We book your car into an approved workshop and issue the repair authorisation number. You do not pay upfront for covered work.
Chúng tôi thanh toán trực tiếp với xưởng. Bạn ký xác nhận hóa đơn sửa chữa khi nhận xe và lái đi. Chỉ vậy thôi.We settle directly with the workshop. You sign the repair invoice when you collect the car and drive away. That is the whole process.
Một số sự cố chỉ xác định được sau khi tháo rời bộ phận. Khi đó chúng tôi cần sự đồng ý của bạn để tháo. Nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hành, sửa chữa được phê duyệt; nếu không, chi phí tháo rời do bạn chịu.Some faults can only be confirmed once the component is stripped. We will ask your permission first. If the fault is covered, the repair is authorised. If it is not, the dismantling cost is yours.
Chúng tôi có thể chỉ định phụ tùng được bảo đảm chất lượng, tân trang hoặc thay thế tương đương khi phù hợp. Nếu việc sửa chữa đưa xe về tình trạng tốt hơn trước sự cố, bạn có thể được đề nghị đóng góp phần chênh lệch.We may specify guaranteed, reconditioned or exchange parts where appropriate. If a repair would leave the car in a better condition than before the failure, you may be asked to contribute the difference.
Chi phí nhân công và phụ tùng cho hư hỏng cơ khí và điện được bảo hành, tối đa bằng giá mua xe (đã gồm thuế) cho mỗi sự cố và cho toàn bộ hợp đồng.Labour and parts for a covered mechanical or electrical failure, up to the purchase price of the car (tax included) for any one failure and for the policy as a whole.
Hao mòn tự nhiên (lốp, má phanh, gạt mưa, dầu và lọc), hư hỏng do tai nạn (thuộc bảo hiểm vật chất xe), do sử dụng sai hoặc độ xe, và các chi phí gián tiếp như cứu hộ, đi lại, lưu trú. Danh mục đầy đủ có trong hợp đồng. Xem các gói bảo hành.Wear and tear (tyres, brake pads, wipers, oil and filters), accident damage (that is your motor insurance), misuse or modification, and consequential costs such as towing, transport or accommodation. The full schedule is in your policy. See the coverage tiers.
Biểu mẫu này ghi nhận yêu cầu bồi thường và cấp cho bạn một điểm liên hệ. Nếu xe không an toàn để lái hoặc bạn đang ở ven đường, hãy gọi ngay thay vì chờ.This form logs your claim and gives you a named contact. If the car is unsafe to drive or you are at the roadside, call now rather than wait.